Adana’da trafik kazasından sonra yapılacak işlemler, kazanın sonucuna göre değişir. İlk öncelik insanların güvenliğidir. Ardından olayın kaydı, zarar belgeleri ve sigorta başvurusu gelir. Yaralanmalı kazayı, yalnız araç hasarı bulunan kazayla aynı şekilde ele almayın.
Bu rehber sürücü, yolcu ve zarar görenlerin başlangıçta ihtiyaç duyacağı ayrımları açıklar. Tazminatın tutarı ve sorumlu kişiler; olayın oluşuna, kusura, zararın belgelerine ve uygulanacak sigorta sözleşmesine göre belirlenir. Kaza tarihi ile poliçenin düzenlenme tarihini dosyanızın başına yazın.
1. Olay yerinde önce güvenlik
İkinci bir kazaya yol açabilecek tehlikeleri değerlendirin. Yaralanma veya acil tehlike varsa 112’yi arayın; konumu, yolun yönünü ve yaralı sayısını bildirin. Olay yeri güvenliyse yaralıyı gereksiz yere hareket ettirmeyin. Sağlık ekibinin ve çağrı görevlisinin yönlendirmesini izleyin; bilmediğiniz müdahaleleri denemeyin. Sağlık Bakanlığı ilk yardım bilgileri ve 112 Acil Çağrı Merkezi.
Fotoğraf çekmek veya karşı tarafla görüşmek için kendinizi akan trafiğin içine atmayın. Belge toplama işini, güvenliğin sağlanmasından sonra yapın.
2. Hangi kazada sürücüler tutanak düzenleyebilir?
Tarafların doldurduğu maddi hasarlı kaza tutanağı, yalnız maddi zarar bulunan ve sürücülerin kazanın oluş şeklini kayda geçirmek konusunda anlaştığı kazalar içindir. Ölüm veya yaralanma varsa bu form kullanılmaz. Sürücü belgesinin bulunmaması ya da yetersizliği, yaş küçüklüğü, alkol veya akıl sağlığı şüphesi, kamu aracı veya kamu eşyası zararı, yalnız üçüncü kişilerin eşyalarının zarar görmesi ve araçlardan birinin trafik sigortasının bulunmaması da formun kullanılmadığı durumlardandır. Kolluk yönlendirmesi için 112’ye başvurun. SBM resmî tutanak ve açıklamaları.
Uygun maddi hasarlı kazada, güvenli biçimde mümkünse araçların ilk konumunu farklı açılardan fotoğraflayın. Araçlar trafiği aksatmayacak yere alınarak form tamamlanabilir. Tarih, yer, araç ve poliçe bilgileriyle krokiyi kontrol edin; sürücü görüşlerini açık yazın ve imzaları tamamlayın. Bir kopyayı fotoğraflarla birlikte saklayın. Boş veya olayla uyuşmayan bir anlatımı imzalamayın.
3. Delilleri ve belgeleri tek dosyada toplayın
Belgeleri kazanın oluşu, araç zararı ve kişisel zararlar olarak ayırmak incelemeyi kolaylaştırır. Aşağıdaki liste bir dosya düzenleme önerisidir; her başvuru için yeterli ve değişmez bir evrak listesi değildir:
- Olay kaydı: Tutanak, olay yeri görüntüleri, varsa tanık iletişim bilgileri ve resmî dosya numarası.
- Araç kaydı: Ruhsat, poliçe, hasar fotoğrafları, ekspertiz ve servis belgeleri, onarım faturaları.
- Sağlık ve gelir kaydı: Muayene ve tedavi belgeleri, raporlar, gider belgeleri ve gelir kaybını açıklayan kayıtlar.
- Başvuru kaydı: Gönderilen dilekçe, ekler, teslim kanıtı, hasar dosya numarası, yazılı yanıtlar ve ödemeler.
Görüntülerin asıllarını koruyun; açıklama eklemek için ayrı kopya kullanın. Kamera görüntüsü olabileceğini düşünüyorsanız yerini ve yaklaşık saatini not edip yetkili birime bildirin. Her belgeye tarih vermek, sonradan hangi bilginin ne zaman sunulduğunu göstermeyi kolaylaştırır.
4. Kusur değerlendirmesini takip edin
Sigorta sürecindeki tutanak durumunu ve kusur oranlarını SBM’nin KTT sorgulama ve itiraz açıklamalarından takip edebilirsiniz. Yeni bilgi veya belge varsa, bildirimin tarihini kaydederek ilgili itiraz yolunu gecikmeden inceleyin. Şirketlerin anlaşarak belirlediği oran, aynı şirketin iki aracı sigortalaması ve komisyon değerlendirmesi farklı usuller içerebilir.
İtirazınızı yalnız “kusurlu değilim” cümlesine dayandırmak yerine, hangi tespitin hangi görüntü veya belgeyle uyuşmadığını açıklayın. Tutanaktaki olay anlatımıyla sigorta değerlendirmesini yan yana okumak, uyuşmazlığın nedenini belirlemeye yardımcı olur.
5. Hangi zararlar gündeme gelebilir?
Tazminat taleplerini değerlendirirken, araç hasarı ve değer kaybı ile kişinin yaralanmasından doğan zararları ayrı değerlendirin. Türk Borçlar Kanunu m.54; tedavi giderlerini, kazanç kaybını, çalışma gücü kayıplarını ve ekonomik geleceğin etkilenmesini düzenler. Ölüm hâlinde m.53 kapsamında cenaze giderleri ve destek kaybı gibi zararlar gündeme gelebilir. Bedensel zarar, ağır yaralanma veya ölümde manevi tazminatın şartları ayrıca m.56’da yer alır. Türk Borçlar Kanunu m.53, 54 ve 56.
Bu zarar başlıklarının tamamı her kazada doğmaz ve tamamı trafik sigortasından ödenmez. Trafik sigortasında kapsam, kusur ve teminat sınırı incelenir; manevi tazminat ile araç kullanılamamasına bağlı kazanç veya kira mahrumiyeti gibi dolaylı zararlar genel şartlarda kapsam dışında sayılmıştır. Trafik Sigortası Genel Şartları A.3 ve A.6.
Onarım bedelinin ödenmesi üzerine, dekontun hangi zarar kalemine ait olduğunu kontrol edin. Bir ödeme teklifini değerlendirirken hesap cetvelini ve varsa imzalanması istenen metni birlikte okuyun.
6. Sigortaya yazılı başvuru ve ödeme süreleri
KTK m.97’ye göre, zorunlu trafik sigortası kapsamındaki talepte dava yolundan önce sigortacıya yazılı başvuru gerekir. Başvurudan itibaren 15 gün içinde yazılı yanıt verilmezse veya yanıtın talebi karşılamadığı konusunda uyuşmazlık varsa dava ya da tahkim yolu gündeme gelir. KTK m.99’daki 8 iş günü ise gerekli belgelerin sigortacıya iletilmesine bağlı ödeme süresidir. Karayolları Trafik Kanunu m.97 ve 99.
Genel şartlara göre haklı ek belge talebinde ödeme süresi, istenen yeni belgenin iletilmesinden sonra başlar. Başvurunuz için uygulanabilir belge listesini kontrol edin; teslim edildiğini gösteren kaydı saklayın. Genel Şartlar B.2.1 ve C.7.
Değer kaybında güncel düzenlemeye dikkat: 1 Temmuz 2026’da yürürlüğe giren değişiklik, araç hasarı başvurusunun değer kaybı talebini de kapsamasını düzenler. Ancak genel şart değişikliklerinin uygulanmasında sözleşmenin kurulma tarihi önemlidir; bu kuralı bütün eski poliçelere otomatik uygulamayın. Genel Şartlar A.5, C.11 ve yürürlük dipnotu.
Talebinizde kazayı, istediğiniz ödemeyi ve dayandığınız belgeleri açıkça belirtin. Bir telefon görüşmesinden sonra görüşmenin tarihini not etmek yararlı olsa da yazılı başvurunun ve eklerinin teslim kanıtını ayrıca koruyun.
7. Tahkim ve dava yollarını ayırın
Sigorta Tahkim Komisyonunun genel açıklamasında, yazılı başvuruya yanıt bekleme süresi trafik sigortasında 15 gün, diğer branş başvurularında 15 iş günü olarak belirtilir. Poliçeye uygulanabilecek özel hükümler ayrıca kontrol edilmelidir. Talebi karşılamayan nihai yanıtın bulunması da başvuru bakımından değerlendirilir. Bu süreler, yukarıdaki 8 iş günlük ödeme süresiyle aynı işlevi taşımaz. Sigorta Tahkim Komisyonu sık sorulan sorular.
Komisyonun çevrim içi başvuru yolu vardır. Aynı uyuşmazlığın mahkemeye, HMK kapsamındaki tahkime veya tüketici hakem heyetine taşınmış olması, Komisyonun incelemesini etkiler. Bu nedenle aynı talep için birden fazla süreci eş zamanlı başlatmadan önce mevcut dosyaları kontrol edin. Tahkime başvuru usulü.
Sigorta uyuşmazlıklarında başvuru yolunu seçerken talebin kime yöneltileceği ve hangi zarar kalemini kapsadığı açık olmalıdır. Dava düşünülen dosyada görev, yetki ve varsa dava şartları ayrıca incelenmelidir.
8. Zamanaşımını yalnız kaza tarihinden hesaplamayın
KTK m.109, motorlu araç kazalarından doğan maddi tazminat taleplerinde zararın ve sorumlunun öğrenilmesinden itibaren 2 yıl, her hâlde kazadan itibaren 10 yıl öngörür. Fiil suç oluşturuyor ve ceza kanunu daha uzun süre belirliyorsa bu süre maddi tazminata da uygulanır. Kesilme hükümleri ve talebin niteliği ayrıca değerlendirilir. KTK m.109.
“On yıl var” diyerek başvuruyu ertelemeyin. Kaza, zararı öğrenme, sigorta başvurusu, yanıt ve tebligat tarihlerini ayrı kaydedin; dosyaya özgü süre hesabını bunlarla yaptırın.
9. Adana’da resmî kaynaklara nasıl ulaşılır?
Adana Adliyesinin güncel birim ve iletişim bilgilerini resmî iletişim sayfasından kontrol edin. Kazanın Adana’da olması, her talep için aynı mahkemeye veya aynı birime başvurulacağı anlamına gelmez. Gitmeden önce dosya numarasını, ilgili birimi ve gereken evrakları netleştirin.
UYAP’ın resmî açıklamasına göre, tarafı olduğunuz yargı dosyalarını UYAP Vatandaş Portal üzerinden e-Devlet girişiyle takip edebilirsiniz. Dava açma ve evrak gönderme gibi işlemlerde elektronik imza gereklilikleri ayrıca uygulanır. Portala giriş yapabilmekle bir başvuruyu usulüne uygun tamamlamak aynı şey değildir.
Hukuki değerlendirmeye giderken olayın kısa kronolojisini, taleplerinizi ve belgelerinizi birlikte hazırlayın. Böylece ilk görüşmede eksik belge, başvuru yolu ve süreler üzerinde somut olarak çalışılabilir.
Kaynaklar 21 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi.